“Ik kom altijd met plezier werken. Dat heeft veel te maken met de collega’s.”
Wie is Kiany?
• Leeftijd: 25 jaar
• Functie: Afdelingsverantwoordelijke Trekking bij A.S.Adventure sinds 2022
• Jobervaring: ontwerper bij een interieurbedrijf en kassaverantwoordelijke bij een modewinkel
• Hobby’s: fitnessen, backpacken
“Klanten delen vaak hun reiservaringen waardoor je altijd iets bijleert.”
“Ik maak elk jaar een backpackreis en had daarom besloten om te investeren in degelijke gear. Zo kocht ik bij A.S.Adventure een Sea To Summit-slaapzak waar ik super tevreden over ben. Ik had veel hulp en advies gekregen bij mijn keuze in de winkel. Toen ik na een van mijn reizen zelf een nieuwe job zocht, ben ik de winkel van A.S.Adventure in Gent binnengewandeld en heb ik gesolliciteerd. Ik kon beginnen als afdelingsverantwoordelijke en intussen werk ik hier bijna een jaar. Binnenkort komt mijn volgende backpackavontuur eraan. Dit jaar trekken we naar Portugal, waar we deels met de auto en deels met de rugzak zullen reizen.”
Een dag als afdelingsverantwoordelijke
“Een nette, aantrekkelijke winkel en tevreden klanten: daarvoor ben ik in grote lijnen verantwoordelijk op mijn afdeling. Daar komt ook de verhuur bij en de dienst na verkoop. Als klanten na hun aankoop nog vragen of een probleem hebben, dan helpen wij hen verder. Achter de schermen verwerken we ook leveringen en volgen we de cijfers van de winkel en van onze afdeling op. Ik vind het interessant om te zien hoe we het doen, zeker in vergelijking met andere A.S.Adventure winkels. Dat competitieve motiveert mij wel.”
“Concreet begint elke dag met een briefing van een kwartiertje voor de hele winkel. Daarna hou ik samen met Karel van de afdeling naast mij nog een korte briefing voor de collega’s op onze verdieping. Zo weet iedereen wat er van hen verwacht wordt. De rest van de voormiddag is er om to do’s af te vinken: stuks klaar maken voor verhuur, nieuwe producten in de winkel hangen en zorgen dat je afdeling net is. In de namiddag is het drukker en ligt onze focus op de klanten.”
“In het aankleden van mijn afdeling kan ik echt mijn creativiteit kwijt.”
Het beste uitzicht van Gent
“Ik kom nooit met tegenzin werken. Dat heeft veel te maken met de collega’s. Die zijn super nice. Ook ons management zit echt goed: je moet nooit herhaaldelijk om hetzelfde vragen. Ofwel brengen ze het in orde, ofwel vertellen ze waarom het niet kan. Die transparantie vind ik belangrijk. Verder is vooral ons dakterras met zicht over Gent fantastisch. Een aanrader om daar je lunch op te eten!”
“Gesprekken met onze klanten zijn zelden oppervlakkig en draaien niet puur om verkoop. Ze delen vaak hun ervaringen, waardoor je zelf ook bijleert. Ik vink graag snel veel taken van mijn lijstje en bij klantenwerk kan dat natuurlijk niet, maar omdat het contact met onze klanten zo goed is, krijg ik er toch energie van. Je hoeft niet per se sociaal te zijn om bij A.S.Adventure te werken, maar je moet wel open staan voor een goede babbel. Het is belangrijker om plichtsbewust te zijn en je in te zetten voor de winkel. We streven allemaal naar sterke cijfers voor onze winkel en afdeling. Als jij die ambitie niet hebt, dan wringt dat wel. Zin voor avontuur is natuurlijk ook essentieel.”
Elke dag iets kleins veranderen
“Het liefst hou ik me bezig met de visual merchandising van mijn afdeling: zorgen dat mijn afdeling er goed uitziet en er verschillende merken uitgelicht zijn. Elke dag kan ik zo wel iets kleins aanpassen en daar kan ik echt mijn creativiteit in kwijt. Elke winkel heeft een vaste Visual Merchandiser in dienst. Bij ons is dat Matteo, maar als hij er niet is, spring ik graag bij. Ik heb al een e-learning gevolgd over visual merchandising, maar het meeste leer ik door mee te werken met Matteo. Dat vind ik leuk aan A.S.Adventure: er zijn zo veel verschillende dingen te doen, maar als je iets heel erg boeiend vindt, dan is er ruimte om je erin te verdiepen.”
“Als je begint te werken bij A.S.Adventure is er zoveel te leren. Het is een grote organisatie met veel systemen die goed in elkaar zitten. Het duurt even voor je die onder de knie hebt, maar op een bepaald moment ken je de processen en bereik je een plateau. Door mij te verdiepen in het aankleden van de winkel en andere opleidingen te volgen, blijf ik uitgedaagd worden.”
Zin om bij A.S.Adventure te komen werken?
Wil je net als Kiany aan de slag als afdelingsverantwoordelijke in één van onze winkels? Of ben je benieuwd naar welke profielen we op zoek zijn voor onze magazijnen, ateliers en hoofdkantoor? Duik in onze vacatures, en maak van je passie je job.
