Politique de confidentialité des données à caractère personnel

A.S.Adventure valorise le respect de la vie privée et s'engage à garantir que toutes les données à caractère personnel sont obtenues, traitées et utilisées de manière sûre, fiable, conforme à l'éthique et transparente. Votre vie privée est importante à nos yeux et nous vous remercions de votre confiance en notre engagement à utiliser vos données à caractère personnel avec soin et précaution, dans le respect des principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité, qui s'applique lorsque vous faites appel à nos Services (c'est-à-dire l'ensemble des activités en rapport avec nos boutiques en ligne et magasins physiques, notamment la vente et la location de nos produits).

Cette Politique de confidentialité vise à vous aider à comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons vous concernant, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Les données à caractère personnel, dans la présente Politique de confidentialité, désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, comme votre prénom, votre nom de famille, votre numéro Explore More, vos identifiants de connexion, votre adresse électronique, vos adresses de facturation et de livraison, ou l'historique de vos achats.

Veuillez noter que cette Politique s'applique conjointement à d'autres politiques et procédures. Elle n'établit de droit contractuel ni légal pour quiconque, mais vise au respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, le « Règlement général sur la protection des données », ou « RGPD »).

En tant qu'entité responsable du traitement de vos données, nous déterminons pourquoi et comment nous traitons vos données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité définit quelles données à caractère personnel nous collectons vous concernant (Section 3.1), les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour collecter vos données à caractère personnel (Section 3.2), comment nous protégeons vos données à caractère personnel (Section 4), à qui nous divulguons vos données à caractère personnel (Section 5), le cas échéant hors de l'Union européenne (Section 6). De plus, nous définissons combien de temps nous devons conserver vos données à caractère personnel (Section 7) et quelles mesures nous adoptons en vue de la suppression sûre et définitive de vos données à caractère personnel le moment venu (Section 8).

Retail Concepts nv est le responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez, et il lui incombe de les traiter conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. L'adresse de notre siège est Smallandlaan 9, 2660 Hoboken, Belgique. Retail Concepts nv est immatriculée en Belgique sous le numéro BE 0416.762.280.

Pour nous assurer de développer du contenu pertinent pour nos utilisateurs, nous avons mis en place un programme de test utilisateur dédié. Sur la base d'une souscription au programme, nous demandons périodiquement aux utilisateurs de participer volontairement à des cas de test spécifiques pour des nouveaux designs de sites Web, de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux concepts pour nos magasins. Ces cas de test peuvent être organisés en ligne et hors ligne, lors d'un entretien dédié ou via une session interactive dans un environnement démo.

Pour nous assurer de vous impliquer dans des cas de test pertinents et d'optimiser la valeur des tests utilisateur détaillés, nous souhaitons mieux vous connaître.

Après avoir bien compris les bases - vos coordonnées - nous posons des questions plus personnelles pour nous assurer que nous pouvons vous impliquer dans des cas de test pertinents et pour obtenir les commentaires appropriés d'un groupe diversifié d'individus en fonction de l'âge, du sexe, de la situation familiale, de l'éducation et des expériences shopping. Ces informations ne sont utilisées qu'aux fins des cas de test, pour déterminer un public cible et pour rapporter les résultats en fonction des publics et des préférences spécifiques. Aucune de ces informations personnelles ne sera jamais utilisée directement dans notre environnement commercial.

Pour capturer toutes les entrées pertinentes des tests que nous avons mis en place avec les utilisateurs participants, nous enregistrons toutes les interviews et enregistrons toutes les sessions utilisateur, y compris l'écran de l'utilisateur, l'enregistrement vidéo et l'enregistrement sonore.

Toutes ces informations sont capturées et stockées en coopération avec des tiers soigneusement sélectionnés et les systèmes d'information et les outils qu'ils nous fournissent. Nous avons des accords en place avec tous ces tiers et nous nous assurons que ces parties respectent nos normes de protection des données. Si les informations sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous sommes assurés d'avoir mis en place des mesures de protection appropriées pour garantir le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Les informations que nous collectons lors de nos sessions de test ne seront conservées que pendant la période correspondant au scénario de test. Cela signifie qu'après la session de test, les informations existeront jusqu'à ce que la fonctionnalité ait terminé le développement final ou jusqu'à ce que nous décidions de ne pas continuer avec cette fonctionnalité.

A.S.Adventure s'engage à traiter vos données à caractère personnel de manière licite, intègre et transparente. Par conséquent, nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que si nous avons un motif valable de le faire, et à condition que vous ayez préalablement été informé des objectifs de ce traitement au moment où nous avons collecté vos données à caractère personnel.

De plus, A.S.Adventure garantit que tout traitement de vos données à caractère personnel sera limité à une mesure nécessaire, adéquate et pertinente pour atteindre les objectifs pour lesquels les données à caractère personnel sont collectées. Autant que possible et si la technique le permet, A.S.Adventure utilisera des données anonymisées ou pseudonymisées, par exemple aux fins de nos statistiques et rapports financiers internes.

Parce que la protection de vos données à caractère personnel est fondamentale pour nous, A.S.Adventure œuvre également à protéger vos données à caractère personnel et le système qui les contient. Nous avons élaboré et mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre tout accès non autorisé, tout usage illicite et contre toute perte, détérioration ou destruction accidentelle ; Ainsi, A.S.Adventure a l'assurance que le traitement de vos données à caractère personnel sera limité à la nécessité d'en prendre connaissance, au moment et à l'endroit appropriés et nécessaires.

Étant pleinement conscients de l'évolution et de la diversification des menaces, et souhaitant conserver votre confiance dans le long terme, nous révisons et actualisons régulièrement nos mesures et notre infrastructure de sécurité pour atténuer les risques opérationnels et maintenir nos programmes de sécurité à la pointe des normes et meilleures pratiques les plus récentes reconnues par le secteur.

Le cas échéant et si nécessaire aux fins de l'activité de traitement, il se peut que nous divulguions vos données à caractère personnel à d'autres organisations appropriées devant en prendre connaissance (les « tiers destinataires »), en vertu de notre intérêt légitime.

Dans le but de mieux comprendre vos intérêts et préférences et de vous adresser des publicités plus pertinentes, nous pouvons par exemple communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés d'analyse et des publicitaires, dans notre intérêt légitime. Par ailleurs, il se peut que nous communiquions certaines de vos données à caractère personnel à des tiers externes si vous nous fournissez des commentaires ou des avis concernant nos produits ou notre service.

Nous devons également communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux transporteurs, par exemple si vous commandez un produit en ligne, et aux établissements financiers pour vérifier vos informations de paiement, afin d'honorer un contrat.

Toute communication en externe de vos données à caractère personnel fait l'objet d'un contrat strict de traitement des données, en vertu duquel A.S.Adventure reste le responsable du traitement et le tiers impliqué agit en qualité de sous-traitant. A.S.Adventure se doit de restreindre l'accès et le transfert de vos données à caractère personnel à des tiers destinataires de confiance justifiant d'un niveau approprié de protection des données. De plus, ces tiers destinataires seront dans l'obligation de supprimer toutes les données à caractère personnel ou de les restituer à A.S.Adventure au terme de la prestation de Services en lien avec le traitement, et de détruire les copies existantes, à moins que le droit n'exige la conservation des données à caractère personnel.

Si vos données à caractère personnel doivent être transférées d'un pays de l'Espace économique européen vers un pays hors de cet espace n'offrant pas un niveau suffisant de protection des données à caractère personnel, des mesures de précaution appropriées seront mises en place pour répondre à des exigences de protection équivalentes aux normes énoncées dans la présente Politique. En d'autres termes, A.S.Adventure demeure responsable du traitement de vos données à caractère personnel et prendra les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de leur traitement, par exemple au moyen du Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

En règle générale, A.S.Adventure ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins auxquelles elles sont été collectées. Cependant, ce besoin pouvant varier en fonction des différents types de données concernant différents produits, les périodes effectives de conservation peuvent varier significativement. De plus, certaines lois et réglementations en vigueur imposent des périodes minimales de conservation des données à caractère personnel.

A.S.Adventure veillera toujours à vous tenir informé des critères servant à déterminer la période effective de conservation ainsi que des raisons sous-jacentes à cela, qui pourront être : si nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre d'une relation contractuelle avec vous, ou bien en vertu de votre consentement explicite ; si nous traitons vos données à caractère personnel dans notre propre intérêt légitime, ou bien si A.S.Adventure se trouve dans l'obligation légale de les conserver durant une période spécifique ou pour répondre à certaines obligations juridiques.

Pour les données générales des clients, la période de conservation sera de 7 ans après la dernière commande, à moins que le client ne s'engage encore activement avec nous en lisant (et en cliquant sur les liens dans) les e-mails.

Dans certaines circonstances et à condition de nous fournir une preuve de votre véritable identité, vous êtes en droit d'exiger la suppression de vos données à caractère personnel et de nous faire communiquer cette volonté aux tiers destinataires auxquels nous avons fourni vos données à caractère personnel.  Sachez que cela n'est possible que dans la mesure où les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins initiales (i), si le traitement a fait l'objet d'un consentement que vous avez retiré (ii) ou si vous vous êtes déjà opposé à ce que nous procédions au traitement dans notre intérêt légitime (iii).

À moins que nous devions conserver une copie de vos données à caractère personnel à des fins statistiques ou pour appuyer, exercer ou défendre des recours juridiques (par exemple concernant la période de garantie applicable aux produits vendus par A.S.Adventure, ou si nous sommes juridiquement contraints de conserver une copie de vos informations à caractère personnel, soyez assuré que A.S.Adventure éliminera de manière sûre ou rendra définitivement anonymes vos données à caractère personnel une fois l'objectif initial du traitement atteint et quand la conservation de vos données à caractère personnel sera devenue inutile.

Vous avez le droit d'être informé à tout moment, gratuitement, sur vos données personnelles et l'utilisation que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint dans un certain nombre de cas énumérés dans le GDPR. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui dépassent notre besoin de traiter vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à fournir de raison pour le faire. Vous avez le droit de demander vos données personnelles sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à un autre prestataire de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier électronique à dpo@asadventure.com. 

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande, vous êtes en droit d'exiger la restriction de l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel et de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance en charge de la protection des données à caractère personnel dans votre pays de résidence. Bien que nous espérions sincèrement que cela ne sera pas nécessaire.

Nous avons indiqué ci-dessous les coordonnées des autorités compétentes en matière de protection des données.

Belgique

Autorité de protection des données - Gegevensbeschermingsautoriteit

Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35

1000 Bruxelles / 1000 Brussel

Tél. +32 2 274 48 00

Fax +32 2 274 48 35

E-mail : contact@apd-gba.be

Ceci est sans préjudice d'un recours devant un tribunal civil.

Si vous subissez un préjudice du fait du traitement de vos données personnelles, vous pouvez réclamer compensation.