Rencontre avec Nathan, collaborateur de vente

« Je travaillais déjà dans la vente, quand un proche m’a envoyé l’offre d’emploi chez A.S.Adventure. Je ne cherchais pas spécialement de travail. J’en avais déjà un. Mais j’aimais de plus en plus passer du temps en plein air, armé de mon appareil photo. Je suis quelqu’un qui aime saisir les opportunités et c’est donc ce que j’ai fait », explique Nathan. « J’ai postulé en ligne et je suis également venu déposer mon CV en magasin. Après un entretien avec le Store Manager et une journée d’essai, j’ai pu intégrer l’équipe du magasin A.S.Adventure de Wavre. »

« J’ai très vite trouvé mes marques dans le magasin. J’avais déjà mes repères, car je m’y rendais en tant que client depuis plusieurs années. Je m’intéressais surtout à tout ce qui est jumelles ou dispositifs électroniques pour le sport. Cet intérêt personnel a fait en sorte que, pour moi, cela a été plutôt facile d’embrayer », confie Nathan. « Bien entendu, l’équipe aussi y est pour quelque chose. Il y a une bonne ambiance de travail, ce qui permet de créer des liens rapidement. Même en dehors du travail, il nous arrive de nous retrouver pour boire un verre ou aller faire du sport. »

« Chez A.S.Adventure, nous échangeons constamment avec les collègues et les clients. Expériences, avis sur les produits, retours sur ce qui fonctionne bien ou moins bien…. C’est un apprentissage constant, dans les deux sens. On ne peut pas tester tous les produits nous-mêmes, mais on sait ce que d’autres en ont pensé après les avoir vraiment essayés. Idéal pour conseiller les clients. »

« A.S.Adventure est une entreprise qui bouge beaucoup. On est en contact direct avec les utilisateurs et aux premières loges pour tout savoir des nouveautés. On a également accès à de nombreuses formations », explique Nathan. « Quand je suis arrivé, j’ai ressenti le besoin de prendre du temps pour être formé sur certains points par exemple. C’est aussi un excellent moyen de découvrir d’autres départements par la suite. En ce qui me concerne, j’aime bien pouvoir prêter main forte là où il y a un besoin. Être disponible et polyvalent. »

« Les formations sont aussi l’occasion de revoir des têtes familières ou de mettre un visage sur un nom. On a souvent des collègues au téléphone pour des questions ou afin de mettre de côté un produit », précise Nathan. « Pour ma part, j’ai récemment suivi une journée de formation à Namur, mais aussi via Microsoft Teams afin de développer des compétences plus particulières. En début ou en fin de saison, des rencontres sont également organisées à la centrale à Anvers. Celles-ci permettent de découvrir les nouveaux produits et les collections à venir. »

« Le fait d’avoir un horaire temps plein 35 heures/semaine nous laisse une grande flexibilité. On travaille le week-end, mais on a la possibilité de faire des roulements et de fractionner la semaine. Autrement dit, on a des demi-journées off. C’est pourquoi un emploi dans la vente chez A.S.Adventure est si facile à combiner avec une activité sportive ou un hobby. Je suis toujours content de venir travailler et de retrouver mes collègues. Pour moi, c’est un peu comme une deuxième famille. »

« La journée de travail commence toujours par le briefing du matin. On fait le point sur les résultats des derniers jours et sur les actions en cours, comme pour la rentrée par exemple. Ensuite, chacun repart dans son département. On prépare les commandes client à envoyer à la centrale ou pour le Click & Collect en magasin. On veille également à ce que les rayons présentent bien. Un petit coup de nettoyage ou de réassort est parfois nécessaire. Tout au long de la journée, on n’oublie jamais d’aller vers les clients et les collègues.»

« Le conseil que je donnerais à de futurs collègues, c’est tout simplement de venir avec leurs propres bagages et leurs propres connaissances. Inutile de vouloir se fondre dans un moule. C’est ce qui fait la richesse des équipes chez A.S.Adventure. On a tous des profils différents et qui se complètent. Il ne faut pas être individualiste, mais rebondir sur les forces des uns et des autres. C’est comme cela qu’on rebondit le mieux. On se serre les coudes et on s’entraide en toute circonstance. »

« Chez les clients aussi, on voit de tout : du randonneur du dimanche qui veut mieux s’équiper à des profils plus expérimentés qui ont des besoins très spécifiques. Je me rappelle notamment de jeunes qui partaient en camp de base en Himalaya », dit Nathan. « L’an passé, j’ai eu moi-même l’occasion de participer à deux jours où on allait camper avec la possibilité de tester et de découvrir le matériel de certains de nos fournisseurs. Les clients sont parfois étonnés du niveau de service qu’on leur offre. Rien n’est laissé au hasard. »